Generelt
Disse salgsbetingelsene gjelder for alt salg av varer gjennom kumba.no til forbrukere.
Salgsbetingelsene utgjør sammen med din bestilling, bekreftet gjennom en ordrebekreftelse, det samlede avtalegrunnlaget for kjøpet. Forbrukerkjøp er blant annet regulert i forbrukerkjøpsloven, angrerettloven, markedsføringsloven, e-handelsloven og kredittkjøpsloven. Les mer om disse på www.lovdata.no.
Der det i disse salgsbetingelsene stilles krav til skriftlighet, er dette oppfylt ved bruk av e-post, tekstmelding til mobiltelefon (SMS) eller brev.
1. Parter
- Selger: Kumba AS, Tangentoppen 10, 1452 Nesoddtangen. Organisasjonsnummer: NO 929 881 338. Telefon: 965 12 105, e-post: post@kumba.no. Benevnes i det følgende som «vi», «oss» eller «Kumba.no».
- Kjøper: Den person som er oppgitt som kjøper i bestillingen, og benevnes i det følgende som «du», «deg», «din» eller «ditt».
2. Bestillings- og avtaleprosess
Din bestilling er bindende når bestillingen er registrert på vår server. Du er selv ansvarlig for å se gjennom bestillingen din før du bekrefter og betaler. Kumba.no is samtidig bundet av din bestilling hvis denne ikke avviker fra det som er tilbudt av oss i vår nettbutikk eller i vår markedsføring. Du har likevel rett til å gå fra kjøpet i henhold til lov om angrerett (se pkt. 11).
Når vi mottar din bestilling, vil vi automatisk sende en ordrebekreftelse til e-postadressen du har oppgitt. Les nøye gjennom ordrebekreftelsen og undersøk om den er i overensstemmelse med bestillingen. Avvik mellom din bestilling og ordrebekreftelsen anses som et nytt tilbud fra oss, som du fritt kan akseptere eller takke nei til.
3. Opplysninger gitt i nettbutikken
Vi tilstreber å gi våre kunder så korrekt informasjon om produktene som mulig. Vi tar imidlertid forbehold om at bilde-, skrive-, trykkfeil og feilpricing kan forekomme, noe som kan innebære at vi ikke kan levere i henhold til informasjon gitt i nettbutikken eller vår markedsføring.
Vi forbeholder oss retten til å kansellere eller endre din bestilling dersom produktet er utsolgt eller det har oppstått en vesentlig pris-/trykkfeil. Ved utsolgtsituasjoner vil du få melding om dette, eventuelt sammen med informasjon om hva vi kan tilby i stedet. Du vil da få muligheten til å akseptere vårt nye tilbud eller kansellere bestillingen kostnadsfritt.
4. Priser
Alle priser i nettbutikken er oppgitt inkludert merverdiavgift (mva). Totalkostnaden for kjøpet vil fremkomme tydelig før endelig betaling og inkluderer alle utgifter forbundet med kjøpet, slik som frakt, porto og emballasje.
*International customers won't be charged the Norwegian mva, but local taxes and customs may apply upon arrival, depending on your country’s customs regulations.
5. Betaling
Kjøpesummen kan gjøres opp med kredittkort (Visa, Mastercard, Maestro), mobilbetaling (Vipps, Apple Pay, Google Pay), samt faktura eller delbetaling. For å kunne handle på kumba.no må du ha fylt 18 år.
- Kort og mobilbetaling: Kumba sin betalingspartner er Nets (Easy Checkout). Ved bruk av kort, Vipps, Apple Pay eller Google Pay blir kjøpesummen reservert på din konto ved bestilling. Beløpet belastes først når ordren er pakket og klar for utsendelse fra vårt lager.
- Faktura og delbetaling: Vår partner for fakturabetaling er Riverty (via Nets Easy). Når du velger Riverty, foretas det en kreditt- og adressesjekk. Riverty står fritt til å godkjenne eller avslå betalingsmetoden basert på sine egne kriterier.
Les vilkår og betingelser for Riverty Faktura her
6. Levering og forsinkelse
Kumba.no leverer til hele verden. Levering skjer på den måte som er angitt i kassen og på din ordrebekreftelse. Kumba.no har risikoen for produktene inntil de er overtatt av deg (det vil si når du har fått produktene i din fysiske besittelse).
Dersom leveringen blir forsinket, vil vi informere deg så fort vi har kunnskap om det, sammen med informasjon om når levering kan skje. Avhengig av forsinkelsens lengde og karakter kan du etter omstendighetene holde kjøpesummen tilbake, kreve oppfyllelse eller heve avtalen i tråd med forbrukerkjøpslovens regler.
7. Uavhentet pakke
Dersom du unnlater å hente pakken din på utleveringsstedet innen fristen, og ikke gir oss beskjed om at du ønsker å benytte deg av angreretten, vil pakken bli returnert til oss. For å dekke våre faktiske fraktkostnader, returfrakt og håndteringsgebyr, forbeholder vi oss retten til å belaste et gebyr på kr 400,- inkl. mva.
8. Undersøkelse av produktene
Etter at du har mottatt produktene, bør du innen rimelig tid undersøke om leveransen er i samsvar med ordrebekreftelsen, om produktene har blitt skadet under transporten, eller om det ellers er feil eller mangler ved varen.
9. Reklamasjon ved feil og mangler
Dersom et produkt har feil eller mangler, kan du etter omstendighetene kreve retting, omlevering, prisavslag eller at kjøpet heves. Mangelen må ha foreligget på tidspunktet du overtok produktet.
Melding om feil og mangler bør skje skriftlig (via e-post til post@kumba.no) av bevishensyn, og må skje innen rimelig tid etter at du oppdaget eller burde ha oppdaget mangelen. Du har likevel alltid en minstefrist på 2 måneder til å reklamere. Reklamasjonsretten gjelder i 2 år etter at du overtok produktet, eller 5 år dersom produktet eller deler av det er ment å vare vesentlig lenger enn 2 år.
10. Garanti
Våre garantier innebærer ingen begrensninger i reklamasjonsfristen for varer etter forbrukerkjøpsloven. Se pkt. 9 for reklamasjonsfrister.
11. Angrerett
I henhold til angrerettloven har du rett til å angre ditt kjøp innen 14 dager etter at du eller din representant har mottatt varen (angrefrist).
- Slik benytter du angreretten: Du må gi oss klar beskjed via e-post (post@kumba.no) eller ved å bruke det standardiserte angrerettskjemaet som følger med i ordrebekreftelsen/leveransen, innen fristens utløp.
- Varens tilstand: For at du skal få refundert hele beløpet, må varen leveres tilbake i tilnærmet samme stand og mengde som da du mottok den. Originalemballasjen må følge med. Dersom varen har blitt brukt mer enn det som kreves for å fastslå varens art, egenskaper og funksjon, kan du bli holdt ansvarlig for varens verdireduksjon.
- Returfrakt: Du må selv betale for returfrakten. Du har ansvaret for at produktet er forsvarlig pakket for transporten tilbake til oss.
- Refusjon: Hvis du angrer hele kjøpet, refunderer vi hele beløpet du betalte, inkludert standard fraktkostnad (kostnaden for å sende varen til deg). Ved delvis retur (hvis du beholder deler av ordren), refunderes kun prisen for de returnerte produktene. Refusjonen skjer senest 14 dager etter at vi har mottatt varen i retur, eller fra du har lagt frem dokumentasjon på at varen er sendt tilbake. Tilbakebetalingen skjer til samme betalingsmiddel som du benyttet ved kjøpet.
12. Personopplysninger
Vi behandler dine personopplysninger på en trygg og lovlig måte i tråd med personopplysningsloven og GDPR. Dine data brukes kun til de formål som er nødvendige for å fullføre våre forpliktelser overfor deg. For fullstendig informasjon om hvordan vi samler inn, lagrer og deler dine data, vennligst les vår dedikerte Personvernerklæring.
13. Salgspant
Kumba.no har salgspant i de leverte produktene inntil kjøpesummen, inkludert eventuelle omkostninger, er betalt i sin helhet i henhold til pantelovens regler.
14. Tvister og lovvalg
Partene skal forsøke å løse eventuelle tvister i minnelighet. Dersom dette ikke lykkes, kan du bringe saken inn for Forbrukertilsynet for mekling. Alle tvister skal løses etter norsk rett. Dersom saken bringes inn for domstolene, skal den avgjøres i ditt (kjøperens) verneting, det vil normalt si i domssognet der du bor.
