Fri frakt på bestillinger over 1200 NOK
Fri frakt på bestillinger over 1200 NOK
På kumba.no følger vi Norsk angrerettlov. Du kan angre ditt kjøp hos oss innen 14 dager etter at pakken ble mottatt eller hentet på postkontor/utleveringssted. Du vil da få pengene du har betalt for varen tilbake. Merk at fraktkostnadene ikke refunderes. For å bruke angreretten må du returnere varene til kumba.no per post, du må også legge ved returskjemaet som fulgte med leveransen, i utfylt stand. Varer som returneres skal være ubrukt og i original uskadet emballasje. I henhold til Angrerettsloven må kunden selv dekke fraktkostnaden ved retur. Kjøpesummen for returnerte varer i hht angrefristen betales ut når vi har mottatt og behandlet returen i nettbutikken. Summen returneres tilbake til samme kort/konto som du brukte da du la inn bestillingen.
Merk! Varen(e) kan IKKE sendes tilbake til kumba.no i postoppkrav.
Produkter kjøpt på Kumba.no kan også byttes i andre varer. Forutsetningen er at varen ikke er brukt, at originalemballasjen ikke er skadet og at vi fortsatt har varen i vareutvalget vårt. Du trenger ikke kvittering, så har du fått eller gitt en gave kan den også lett byttes. Send en mail til post@kumba.no og skriv at du vil bytte varen og hvilken vare du ønsker å bytte til, er det et pris-mellomlegg finner vi sammen ut hvordan du skal betale dette. Du betaler returfrakten, mens vi spanderer frakten på det nye du vil ha. Ny vare vil bli sendt så fort vi har mottatt din retur.
Merk! Varen(e) kan IKKE sendes tilbake til kumba.no i postoppkrav.
Dersom du skulle være uheldig å motta en skadet vare, eller en vare som ikke fungerer som den skal, gjør vi alt vi kan for å rette opp feilen.
Send en mail til post@kumba.no, oppgi ditt ordrenummer, hva reklamasjonen går ut på og legg ved bilde skaden/feilen. Vi vil vurdere reklamasjonen, refundere penger eller sende nytt produkt. Noen ganger må vi se varen, og ber deg da returnere den for vurdering. Om vi ber deg sende varen tilbake til oss, så betaler vi selvfølgelig returporto ved reklamasjon.
Blir vi ikke enige om reklamasjonen, har dere rett til å klage til Forbrukerrådet på 23400500 og vi vil da rette oss etter Forbrukerrådets vurdering.
Pakk returvaren inn i for eksempel emballasjen den kom i, og send den med navn, adresse og ordrenummeret til returadressen du finner nederst på denne siden. Vårt returskjema må følge med i forsendelsen når du benytter deg av angreretten.
Enten: Send den fra et av Postens servicesteder som brev, eller som pakke hvis den er stor.
Eller: Send små pakker og brev fra din egen postkasse ved å først bestille dette hos Posten.
Merk! Varen(e) kan IKKE sendes tilbake til kumba.no i postoppkrav.
Kumba has a 14 days return policy. All items must be returned in their original condition, with all tags attached. Make sure the parcel is securely sealed, to avoid damage. Please fill out the form in the package, and return it to the adress below. Returns must be paid by customer, return the goods by any transport of your choice
We will refund your return within 14 days of its arrival, back to the same card/account you used when placing your order. Please note that shipping costs are not refundable.
Should you be unlucky enough to receive a damaged item, or an item that does not work as it should, we will do everything we can to correct the error. Send an email to post@kumba.no, state your order number, what the complaint is about and attach a photo of the damage/error. We will assess the complaint, refund money or send a new product. Please note that any claim requires that you have not used the item inappropriately and that the item is not defect due to your conduct.
For refund of money you must return the product to the adress below. Returns must be paid by the costumer, return the goods by any transport of your choice. If your claim is accepted upon arrival, your claim will be handled/refunded within 14 days from time of arrival of the item. Please note that the return delivery fee will NOT be refunded.
Purchased items are not exchangeable into a different product or size and colour. Exchanges are handled in the same manner as a return (as described above).
You will have to place a new order of your desired product/size and we will ship this to you while your return/refund are being processed.
Kumba AS
Trygves vei 6,
1456 Nesoodtangen, Norge.
Ønsker du å motta nyheter og inspirasjon? Abonner på vårt nyhetsbrev og få 10% på ditt første kjøp.
© 2023 Kumba AS. all rights reserved.
Ved å abonnere på vårt nyhetsbrev godtar du våre retningslinjer for PERSONVERN og ønsker å motta personaliserte meldinger fra Kumba per e-post.
